Редакция от 15.06.2026
Общие положения
Настоящие условия регулируют порядок рассмотрения обращений, связанных с возвратом товаров, приобретенных через интернет-магазин https://sibprodsnab.ru/, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Продавец:
ООО «Кофейро-Томск»
ИНН: 7017336971
ОГРН: 1137017017367
Возврат продовольственных товаров надлежащего качества
В соответствии с законодательством Российской Федерации продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
К продовольственным товарам относятся продукты питания и иные товары пищевого назначения, представленные в ассортименте интернет-магазина.
Обращения по товарам ненадлежащего качества
Покупатель вправе обратиться к Продавцу при выявлении недостатков товара, включая случаи, когда:
— нарушена целостность упаковки;
— истек срок годности товара;
— выявлены признаки порчи товара;
— товар не соответствует заказу;
— выявлены иные недостатки товара.
При наличии оснований Покупатель вправе использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты прав.
Порядок обращения
Для рассмотрения обращения Покупателю рекомендуется:
— связаться с Продавцом по контактным данным, указанным на сайте;
— сообщить номер заказа либо сведения, позволяющие идентифицировать заказ;
— сообщить причину обращения;
— при необходимости предоставить фотографии товара, упаковки либо иные материалы, необходимые для рассмотрения обращения.
Продавец вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для рассмотрения обращения.
Рассмотрение обращений
Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При наличии предусмотренных законом оснований возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами либо предусмотренным законодательством Российской Федерации.
Рекомендации при получении товара
При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:
— соответствие заказа;
— количество товара;
— целостность упаковки;
— сроки годности;
— внешний вид товара.
После передачи товара Покупателю ответственность за соблюдение условий хранения продукции переходит к Покупателю.
Контактная информация
ООО «Кофейро-Томск»
Телефон: 8 (3822) 40-47-79
E-mail: sibprodsnab70@yandex.com
Сайт: https://sibprodsnab.ru/
Адрес самовывоза:
Россия, г. Томск, ул. Водяная, д. 59, стр. 3